يمكنك العثور على دليل المقاسات الخاص بنا على صفحات المنتج الخاصة بنا.

لأي أسئلة بخصوص طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني support@liliasactive.com مع رقم طلبك في سطر الموضوع. للأسئلة العامة أو التعليقات أو المخاوف، يمكنك التواصل معنا عن طريق ملء نموذج الاتصال هنا وسيتواصل معك أحد أعضاء فريق Lilias Active.

لا نقدم حاليًا تنبيهات إعادة التخزين التلقائية. نقترح عليك الاشتراك في النشرات الإخبارية الخاصة بنا للبقاء على اطلاع دائم بالمنتجات الجديدة وعمليات إعادة التخزين المحتملة.

يتوفر منتج Lilias Active للشراء فقط على موقعنا الإلكتروني.

يتم شحن الطلبات خلال يوم إلى يومين، من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء أيام العطلات) وتستغرق من 4 إلى 7 أيام عمل مرة واحدة مع شركة الشحن. هدفنا دائمًا هو إخراج منتجك (منتجاتك) في أسرع وقت ممكن؛ ومع ذلك، في أوقات زيادة الأحجام، قد يكون هناك تأخيرات. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد بمجرد شحن طلبك. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحتنا الخاصة بالشحن والتسليم

نقوم بتسليم منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم. تأكد من مراجعة صفحة الشحن والشحن والتسليم للحصول على معلومات الشحن الخاصة بموقعك.

قد تخضع لرسوم استيراد إضافية عند التسليم حسب موقعك. تفضل بزيارة صفحةمعلومات التسليم والتخصيص للحصول على مزيد من المعلومات.

يحق لك إرجاع المنتج للحصول على رصيد في المتجر أو استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 21 يومًا من استلام طلبك. جميع العناصر المعروضة للبيع غير قابلة للاسترداد، ويمكن استبدالها فقط بمقاس مختلف أو الحصول على قسيمة متجر بقيمة العنصر.

لإرجاع طلبك، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير متهالكة مع بقاء العلامات الأصلية مرفقة بها. يجب أن تتوقع استلام المبلغ المسترد خلال 10 أيام عمل من خلال طريقة الدفع الأصلية.

لمزيد من التفاصيل حول سياستنا، يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا

للحصول على مساعدة بشأن إرجاعك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني support@liliasactive.com مع رقم طلبك في سطر الموضوع.

جميع عملائنا مؤهلون للحصول على استبدال بحجم مختلف أو قسيمة متجر بقيمة العنصر الخاص بك.

نطلب منك السماح بمرور 10 أيام عمل حتى يتم تحويل الأموال المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال 10 أيام عمل، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@liliasactive.com

يمكنك تعديل طلبك خلال 24 ساعة بعد تقديم طلبك. يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على support@liliasactive.com ، يرجى تضمين رقم طلبك في البريد الإلكتروني والتغييرات المطلوبة.

ستتمكن من تتبع طلبك من خلال رابط التتبع الموجود في رسالة التأكيد التي تلقيتها بعد معالجة طلبك. يرجى ملاحظة أن عملية التتبع قد تستغرق حوالي 24 إلى 48 ساعة للتحديث بعد الشحن.

نحن نأسف بشدة لعدم استيفاء المعايير التي نسعى جاهدين لتحقيقها واستلامك منتجًا تالفًا. يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@liliasactive.com . تأكد من تضمين صور المنتج المعيب في بريدك الإلكتروني.

يرجى التأكد من أنك قدمت عنوان الشحن الصحيح. يرجى التأكد من عدم استلام طلبك من قبل شخص آخر أو عدم استلام جيرانك له نيابة عنك. إذا لم تتمكن من تحديد موقع طردك حتى الآن، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@liliasactive.com وتقديم تقرير عن طرد مفقود/مسروق إلى شركة الشحن الخاصة بك. يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد شحنها من مستودعاتنا. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا للعثور على طلبك أو توفير بديل له.

نحن نقبل حاليًا المدفوعات من Paypal وVisa وVisa Debit وMasterCard وAmerican Express وDiners Card وبطاقات الهدايا.

يمكنك أن تكون أول من يعرف بأي أكواد ترويجية و/أو مبيعات من خلال الاشتراك في التحديثات النصية من خلال زيارة الاشتراك